|
Avec l’UFC Région LILLE
|
|
Monsieur C……… de Lille a souhaité nous
remercier pour l’aide et le soutien que nous lui avons apporté concernant son litige avec la société CDiscount. En effet, Monsieur C………… a commandé en juillet 2004 auprès de cette société un lave-vaisselle, un aspirateur, un four micro-ondes qui devaient être livrés sous 21 jours
Cependant, constatant que les marchandises n’étaient toujours
pas livrées, le consommateur a entrepris plusieurs démarches par téléphone,
mail, lettre recommandée mais sans succès. Monsieur C.............. nous a donc contacté. Suite à l’envoi
d’un courrier, la société Cdiscount a livré les marchandises, a adressé un
chèque de 50 euros correspondant aux frais occasionnés par les 16 appels
téléphoniques que le consommateur a passés ainsi qu’un bon d’achat de 70
euros. Le consommateur regrette simplement
« qu’il faille toujours se battre pour ses droits … ». |
Un de nos adhérents, Monsieur F…………. de Frelinghien, nous remercie de l’aide apportée dans l’issue du litige qu’il a rencontré avec les Ets Slagmulder à Armentières.
En effet, Monsieur F…………. a souscrit un contrat auprès d’eux
pour la pose de carrelage dans le séjour de son habitation. Constatant des problèmes au niveau de la pose, à savoir des
écarts de planimétries, des anomalies au niveau des joints et du mélange du
carrelage, le consommateur leur a adressé plusieurs lettres recommandées afin
d’obtenir une solution à cette affaire mais sans succès. Suite à notre intervention, un accord a été trouvé au niveau du paiement de la facture. Monsieur F…………. a donc payé la somme de 243,42 euros au lieu de 1 181,40 euros.
----------------------------- |
|
Madame D.............. de Villeneuve d’Ascq nous félicite et
nous remercie pour l’aide que nous lui avons fournie face à Neuf Telecom. Suite à une offre d’abonnement à Internet Haut Débit, la
consommatrice a signé un bulletin d’inscription le 16 janvier 2004.
Cependant, le 23 janvier 2004, Madame D………. a envoyé un courrier recommandé
afin de demander l’annulation de ce contrat. Toutefois, depuis cette date, la société Neuf Telecom
n’a cessé de lui envoyer des courriers lui demandant de payer des frais de
résiliation ainsi que le forfait internet. Après plusieurs courriers de notre part, Neuf Telecom a
confirmé que Madame D……… n’était redevable d’aucune somme et s’est excusé
pour la gêne occasionnée. ----------------------- |
Monsieur L................ de Saint Omer nous remercie pour la
résolution de son litige avec la société Carrefour de Lomme. En
effet, suite à une publicité, le consommateur s’est rendu au magasin, en
octobre 2004, afin d’acheter un réfrigérateur congélateur ainsi qu’un
micro-ondes pour un euro de plus. A sa grande surprise, la société l’a informé que le stock était
épuisé. Monsieur L………….. a tout de suite fait une lettre recommandée
afin de commander ces marchandises. N’ayant pas de nouvelle, le consommateur nous a contacté et
nous avons adressé un courrier à Carrefour. Quelques semaines après, notre adhérent nous a informé avoir
reçu les appareils. -----------------------
|
