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Madame C. nous écrit : "un fonctionnement qui m'apparaît incohérent par rapport aux intérêts des consommateurs "écologistes", et par rapport à ce qu'affichent les médias: Quand on achète un véhicule roulant au GPL, la carte grise est censée être gratuite. Sauf que le service des mines réclame une carte grise "essence" pour donner un rendez-vous de contrôle du véhicule..Il faut donc une carte grise payante pour refaire une gratuite ensuite ! Pas logique! " ________________________________________ Une consommatrice Madame C. nous a informé des difficultés qu'elle a rencontrées avec la société Numéricable." Suite à la réception d'une publicité dans ma boite aux lettres concernant les abonnements de Numéricable, je prends contact début août avec la boutique de Lille rue nationale pour faire venir un technicien pour l'installation du câble et de l'Internet à mon domicile. Fin août, le technicien passe, reste 2 heures à faire les branchements et percer des trous dans mes murs pour m'installer en fin de compte le câble par mon antenne hertzienne! Il repart en prenant un chèque de caution de 75 euros pour les appareils et un RIB sans me donner de contrat d'abonnement!Deux semaines plus tard je n'ai toujours pas reçu de contrat et l'Internet haut débit ne marche toujours pas, je retourne donc à la boutique de Lille pour rendre tous les appareils et récupérer ma caution vu que de toutes façons je n'avais rien signé chez eux et n'avait aucun engagement avec eux. Ils ont quand même encaissé la caution de 75 euros et me l'ont remboursé plus d'un mois après !!! Début octobre je me rends compte qu'ils ont prélevé 30 euros d'abonnement grâce au RIB que j'avais donné sans avoir eu une autorisation de prélèvements signée!! J'attends que le service client me rappelle pour me dire comment ils vont me rembourser et je suis obligéer de faire opposition à la banque pour les futures échéances de Numéricable. A chaque fois que je me suis rendue dans cette boutique pour des réclamations 'au moins 6 fois en deux mois, il y avait systématiquement d'autres clients mécontents. Merci de mettre en garde les consommateurs." ________________________________________ Madame D. de Ronchin a souhaité nous faire part du problème qu'elle a rencontré avec la société Allo France de Lens. Propriétaire d'un appartement qu'elle loue, le locataire l'a informé de l'intervention de Allo France concernant la panne du cumulus électrique. La société a changé le disjoncteur pour une facture de 300,86 euros ramené à 202 euros après vérification de l'opération. Toutefois, le locataire a précisé que le cumulus était de nouveau tombé en panne. "Un artisan plombier est passé et a constaté que l'appareil était entartré et a contrôlé les résistances. Je ne puis donc accepter de payer les frais de recherche de panne, Où est-il mentionné que le chauffage devait être détartré et les résistances contrôlées ? ". La consommatrice a donc envoyé un courrier afin d'obtenir le remboursement de ces frais de recherches. ___________________________________________ Une consommatrice Madame D de Bersée a souhaité nous faire part d'un événement qui aurait pu se terminer tragiquement : "Dans le courant du mois d'août j'ai acheté un cale tête ludique Bébé Confort pour ma petite fille âgée de neuf mois. Or un problème s'est produit : sur le cale tête sont brodées trois fleurs sur lesquelles est appliqué une sorte de papier transparent. La petite C a réussi à décoller ce papier transparent et l'a porté à la bouche. Heureusement, cet événement s'est produit alors que les parents et le bébé étaient à l'arrêt dans leur voiture. Ceux-ci se sont aperçus quelle s'étouffait et devenait toute rouge. Ils ont eu juste le temps de l'extraire de son siége de bébé et de retirer ce papier du fond de sa gorge, ce qui, vous le devinez, n'a pas été facile !"
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