En août 2005, Madame N. de Marcq en baroeul a été démarchée à domicile par la société Houdain Telecom (62) qui l'a informée qu'elle avait gagné un téléphone portable et lui a donc fait signer un contrat d'abonnement téléphonique auprès de Bouygues telecom. Toutefois, notre adhérente a envoyé un courrier recommandé en demandant l'annulation du contrat dans le délai des sept jours conformément à l'article L121-25 du code de la consommation. Cependant, la consommatrice a tout de même reçu des factures. Suite à l'envoi d'un courrier, Bouygues télecom a accepté de prendre en charge la somme de 73,46 euros correspondant aux factures d'août et de septembre 2005 non réglées et non consommées. 

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En novembre 2004, Madame M. d'Hellemmes a souscrit lors d'un démarchage à domicile un bon de commande pour la livraison de la collection " à la découverte du corps humain version combo" auprès des Editions Atlas. Dès le début, la consommatrice a constaté de nombreux retards dans la livraison des colis. De plus, la mallette et la télévision qu'elle avait reçues en cadeau étaient défectueux. Grâce à l'envoi d'un courrier de notre part,  la société s'est engagée à respecter le planning de livraison,  ont procédé à l'échange de la mallette et du téléviseur  ainsi qu'un cadeau à l'attention du jeune fils de Madame M.

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Monsieur L. de Bailleul a souhaité nous remercier   pour notre intervention face au litige qu'il a rencontré avec la société Medion. "Je profite de ce courriel pour vous dire un grand merci à vous et toute l'équipe et combien j'ai apprécié votre professionnalisme dans l'approche de mon dossier." En effet, en décembre 2002, le consommateur a acheté un ordinateur portable garanti deux ans. En juillet 2004, l'écran ne fonctionnait plus. La société a donc enlevé l'appareil par le biais d'un bon Chronopost  afin qu'il soit réparé. Cependant, l'appareil a été égaré. La société Medion a donc proposé d'effectuer un échange mais les appareils proposés avaient une performance moindre que l'ordinateur initial. Notre adhérent souhaitait donc obtenir un dédommagement ce qu'il a obtenu suite à l'échange de courriers entre la société et l'association locale de l’UFC-Que Choisir.

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Monsieur D.  de Tourcoing a souscrit en août 2003, un abonnement de télévision par le câble auprès de NC Numéricable. En juillet 2004, le consommateur a constaté une anomalie au niveau de la réception des chaînes. Malgré l'intervention d'un technicien, l'envoi d'un courrier  recommandé,  le problème n'était toujours pas résolu. Suite à notre intervention et à l'envoi de plusieurs courriers, le consommateur a enfin pu obtenir satisfaction.

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E.E.