|
Avec
 |
|
|
Notre adhérent, Monsieur A. de Lille est venu nous rencontrer afin de nous faire part des difficultés qu'il rencontrait avec la société d'assurance L'EQUITE. En effet, le 28 juin 2004, le consommateur a souscrit auprès de la société par l'intermédiaire des assurances Descamps d'Haussy de Lille un contrat d'assurance habitation. Fin septembre 2005, le consommateur reçoit un courrier lui demandant le paiement de la prime de 151,02 euros. Or, en s'appuyant sur le fondement de la loi Châtel sur la tacite reconduction, Monsieur A. attendait une intervention de la part de l'assurance afin de l'informer explicitement de la reconduction de son contrat et ainsi pouvoir résilier. N'ayant reçu aucune information le consommateur a souscrit un nouveau contrat d'assurance auprès d'une autre assurance. Cependant, le consommateur ne cessait de recevoir des courriers lui demandant le paiement de la prime et le menaçait de l'intervention d'un huissier de justice. Suite à l'envoi d'un de nos courriers, la société Equité a accepté de résilier le contrat en date du 1er juillet 2005 et d'annuler la procédure contentieuse. |
Nos adhérents Monsieur et Madame R. de Ronchin nous ont fait part des difficultés qu'ils ont rencontrées avec la société Vogica de Villeneuve d'Ascq. En juillet 2005, les consommateurs ont souscrit auprès du magasin un bon de commande pour la fourniture et la pose d'une cuisine d'environ 17000 euros. Quelques jours après, ils ont souscrit un deuxième bon de commande en remplacement du 1er afin d'ajouter les modifications apportées à la cuisine. Toutefois, quelques temps plus tard, les consommateurs ont appris que les éléments de la cuisine n'étaient pas totalement gris mais avec des côtés hêtres et façade grises. Il était donc convenu oralement que la commande allait être annulée. Le 8 septembre 2005, Monsieur et Madame R. ont donc demandé par courrier recommandé de confirmer l'annulation sans frais de la commande. N'obtenant pas de réponse, ils nous ont demandés d'intervenir. Suite à l'envoi d'un de nos courriers, la société Vogica a confirmé quelques jours après l'annulation de la commande.
|
|
Une de nos adhérente Madame B de Marcq en Baroeul, nous a demandé d'intervenir auprès d'un distributeur de Herbalife de Templemars. En effet, le 10 janvier 2005, la consommatrice a souscrit lors d'un démarchage à domicile un bon de commande pour l'achat d'un programme minceur de 185,10 euros. Le jour même, le démarcheur lui a demandé un"chèque de caution" de 1110,60 euros représentant 6 mois de programme sans qu'un bon de commande soit signé. Suite à un arrêt maladie en février, la consommatrice a du arrêter le programme. Or, le chèque de 1110,60 euros a été encaissé en avril et tous les produits ont été envoyés en une seule fois. Le 19 avril 2005, Madame B. a envoyé un courrier recommandé sans résultat. Nous avons donc adressé un courrier au professionnel qui a accepté de rembourser la somme de 1295,70 euros en contrepartie du retour des produits.
|
|
