Madame
P. de Mons en Baroeul nous a
contacté suite à l'achat de chaussures d'une valeur de 79 euros pour son enfant au magasin Chauss'Mômes à
Villeneuve d'Ascq.
En effet, la consommatrice
a constaté après quelques heures d'utilisation que les bouts et les cotés des
chaussures étaient usées.
Elle a donc pris contact avec la
société qui lui a expliqué que la perte de couleur était normale et lui a
conseillé de procéder régulièrement au cirage de la chaussure.
Suite à l'envoi d'un courrier de
l'UFC, la société a accepté de rembourser la somme de 79 euros.
Nos
adhérents Monsieur et Madame L. de Houplin Ancoisne nous ont informé des
difficultés qu'ils rencontrent avec la société Virgin Express à Paris.
En
mai 2003, les consommateurs ont fait un séjour de quatre jours en Grèce. Au
retour, leurs bagages ont été perdus.
Ils
ont adressé un courrier recommandé retournant la quittance d'indemnité. Malgré cela,
les consommateurs étaient toujours en attente de ce remboursement en janvier
2004.
Une dizaine de jours après notre intervention, nos
adhérents ont obtenu la somme de 310, 95 euros.
Une de nos adhérentes, Madame P.
de Roubaix a souhaité nous remercier pour la résolution de son litige.
En
effet, la consommatrice avait souscrit en novembre 1985 un contrat d'assurance
vie Optiretraite Areval auprès de la société AXA Conseil.
En octobre 2003, Madame P. leur avait adressé une lettre
recommandée afin d'obtenir le rachat de son contrat conformément aux
dispositions générales. Cependant, n'ayant reçu aucune nouvelle de la
société, nous leur avons adressé un courrier. Quelques semaines après, notre
adhérente a obtenu le rachat de son contrat.
Monsieur
et Madame C. de Lys Lez Lannoy nous remercient pour le traitement de leur
litige. En décembre 2003, les consommateurs ont souscrit un contrat pour la
construction d'une habitation auprès de la société Maison Castor de Lezennes et
ont versé la somme de 1000 euros.
Quelques jours
après, nos adhérents ont adressé un
courrier recommandé afin d'annuler le contrat et demander la restitution
des sommes versées conformément aux conditions générales mais ils n'ont reçu
aucune nouvelle de la société.
Grâce à notre intervention dont l'envoi d'un courrier recommandé, les consommateurs ont obtenu le remboursement des 1000 euros ainsi que la confirmation écrite de l'annulation du contrat.