Chaque année, la fédération réalise un relevé des litiges traités par les quelques 170 Associations locales de l’UFC-Que Choisir qui couvrent le territoire national .

Ce sont prés de 86000 litiges (dont 433 dossiers à Lille) que les associations locales ont traités en 2003. Les cinq premiers secteurs sont les suivants :

F Logement Copropriété avec 14830 litiges (53 dossiers à Lille) dont prés de 3000 liés aux problèmes de location.

F Equipements des ménages avec 14315 litiges (86 à Lille): sous cette rubrique arrivent en tête et sans surprise, les problèmes de garantie ( 3109) et de livraison (2211)

F Services secteur privé avec 13430 litiges (55 à Lille) dont prés de 50% (6400) lié à la téléphonie. C’est la cause de litige la plus importante de notre classification.

F Automobile avec 9250 litiges (47 à Lille) dont les gros contingents sont, à égalité, les litiges liés à la réparation et l’entretien et l’achat de véhicule d’occasion.

F Banques et organismes de crédit avec 8308 litiges (40 à Lille). C’est la plus forte progression en termes de litiges par rapport à 2002. Les problèmes liés au crédit et aux services ( compte, cartes, chèques) sont les plus nombreux.

F Viennent ensuite : les assurances avec 7385 litiges (34 à Lille), les travaux et constructions avec 6557 (40 à Lille), les services publics 3702 (19 à Lille), loisirs 3125 (19 à Lille)……

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