|
Avec l’U.F.C. Région Lille
|
|||||||||||
Monsieur et Madame E……….. de Croix nous ont remercié pour le traitement et la résolution de leur litige en nous faisant parvenir des chocolats et une bouteille de champagne.
Selon cette société, le rachat n’était pas possible. Elle a donc pris l’initiative d’effectuer une avance. Cela ne correspondait pas à la demande de Monsieur et Madame
E.............. Suite à différents courriers de notre part, nos adhérents ont obtenu le rachat de leur contrat, en octobre 2004 et ont ainsi récupéré 14 926,10 euros.
--------------------------------------------- |
Monsieur J.............. de Wattignies nous a informé des
difficultés qu’il a rencontrées avec la société Educatel à Rouen. En octobre 2003, le consommateur a souscrit un contrat d’enseignement à distance afin d’étudier la comptabilité. Le 6 novembre 2003, il a envoyé une lettre recommandée avec
accusé de réception afin d’annuler ce contrat. La société Educatel, estimant que le délai des 7 jours (loi du 12
juillet 1971 sur l’enseignement à distance) était dépassé, a demandé à son
client une indemnité de rupture. Cependant, il est prévu selon la loi que le projet de contrat doit parvenir par lettre recommandée avec accusé de réception en deux exemplaires. Ce qui n’était pas le cas en l’espèce. Ainsi, suite au courrier que nous leur avons envoyé, la société a
accepté de clôturer le dossier sans demander d’indemnité mais en nous
invitant à rappeler à Monsieur J......... ce qu’est un délai afin qu’à
l’avenir il veille à en respecter la date à laquelle il expire !
Educatel pourrait aussi s’en inspirer. -------------------------------------------- |
||||||||||
|
Monsieur G................ de Lille nous remercie de notre
efficacité dans le traitement de son litige avec la société Tiscali. Possédant déjà un abonnement Internet auprès de Tiscali, le
consommateur a été démarché en mars 2003 par téléphonie par l’un de leurs
employés. Le consommateur pensait recevoir des informations sur l’abonnement ADSL. Or, il a reçu un courrier de leur part précisant que la ligne ADSL avait été activée. Grâce à notre intervention, l’abonnement ADSL a été annulé ainsi
que les frais d’activation de la ligne. ---------------------------------------------------------- |
Madame
L........... de Wasquehal nous a informé des difficultés qu’elle rencontre
avec le magasin Lidl à Wasquehal. En septembre 2002, la consommatrice a acheté dans ce magasin un
combiné TV/Lecteur DVD RBS garanti trois ans d’une valeur de 229 euros. En octobre 2003, celui-ci est tombé en panne et a donc été
retourné à la société RBS à Cesson (35).
Nous lui avons donc conseillé d’envoyer une lettre recommandée
avec accusé de réception en exigeant le remboursement de l’appareil sous 15
jours. Ce qu’elle a fait le 5 janvier 2004. Le 30 février 2004, notre adhérente a reçu un chèque de
remboursement de 229 euros. ----------------------------------------------- |
||||||||||
