|
|
||
| Madame G………….. nous a apporté son témoignage, d’une mère en colère : « Je me permets de prendre contact avec vous car j'ai un petit souci avec une publicité qui me choque. Il s'agit de la pub NISSAN, où il y a 2 enfants qui comparent leurs malheurs respectifs et ou à la fin un des 2 enfants enlève sa prothèse oculaire. Je ne trouve pas cela vendeur de voitures. Mon fils de 6 ans et son père sont malheureusement porteurs d'une prothèse oculaire suite à une maladie génétique, je ne trouve pas correct de la part d'un grand constructeur de véhicules d'utiliser ce genre de publicité pour attirer le client. Ne serait-il pas possible de faire retirer ce passage de cette publicité ? Merci de bien vouloir m'informer sur ce qu'il est possible de faire et à qui je dois m'adresser ».Nous lui avons donc conseillé de contacter le Bureau de Vérification de la Publicité (11 rue St Florentin 75008 Paris). _____________________________________________________ Une consommatrice, Madame V……. d’Hellemmes réagit suite au témoignage dans notre précédant journal de Monsieur V…… de Capelle la Grande concernant les frais bancaires : « A la lecture de votre journal d’information, rubrique courriers des lecteurs, je confirme le courrier de Monsieur V…… de Capelle la Grande. J’ai eu la même désagréable surprise en ce qui concerne des frais de prélèvements par la même banque pour une opération effectuée sur mon compte depuis de nombreuses années, mais occasionnellement. Suite à ma réclamation, il m’a été dit que ces frais étaient faits lors de la mise en place d’un prélèvement. J’ai eu gain de cause, mais force est de constater qu’il y a beaucoup de créativité en ce qui concerne les frais bancaires, et qu’il faut toujours réclamer. Je m’associe également à ce Monsieur, pour vous remercier et vous encourager pour votre action. » __________________________________________________________ Une consommatrice, Madame D…… de Marquette, nous a contacté afin que nous l’orientons face au problème qu’elle a rencontré lors de son passage en caisse au magasin Monoprix de Lille. En effet, la consommatrice a été accusée de vol puisqu’elle avait changé d’avis pendant ses courses concernant l’achat d’un article qu’elle a reposé sur le bord avant son passage en caisse. Nous lui avons donc conseillé de prendre contact avec la Direction Départementale de la Concurrence, Consommation et de la Répression des Fraudes. Madame D……, nous a par la suite remercier de « la rapidité et clarté de nos informations » et nous « félicite pour l’intérêt que vous portez à la défense des consommateurs et toutes les causes que vous défendez ». ___________________________________________________ Un consommateur, Monsieur G………….. de Ennevelin, nous a informé des difficultés qu’il a rencontrées avec EDF/GDF. « J’ai demandé en juin 2004 la pose d’une protection sur la ligne basse tension alimentant mon domicile afin qu’une entreprise de peinture puisse repeindre le chéneau de mon habitation. La protection a été mise en place le 2 juillet 2004. J’ai reçu en août deux courriers datés du 3 août 2004 me demandant si EDF/GDF pouvait procéder à la dépose de ces protections. L’un de ces courriers m’informait que ce service était payant tandis que l’autre me le « rappelait » ? Je leur ai renvoyé le talon de ce courrier pour les informer que les travaux étaient terminés et qu'ils pouvaient enlever la protection. La facture m’est parvenue courant octobre, en date du 11 octobre 2004, d’une valeur de 495,60 euros ». Le consommateur a envoyé une lettre recommandée le 3 janvier 2005 afin de contester cette facture précisant qu’il n’avait jamais été informé du caractère payant de ce type d’intervention avant le courrier du 3 août 2004 et qu’aucun devis n’avait été établi. Le 10 janvier 2005, le service qualité du produit électricité de Douai, a reconnu qu’aucun devis n’avait été établi avant les travaux et ont donc exceptionnellement annulé la facture.
|
||
/crayon_003.gif)
/crayon_001.gif){kind=small}